Voor een succesvol serious games-project heb je concrete input nodig van verschillende interne stakeholders: van technische specificaties van IT-beheerders tot leerdoelen van docenten en budget van het management. Elke stakeholdergroep draagt unieke kennis bij die essentieel is voor het ontwikkelen van effectieve trainingssimulaties en e-learninggames. Het verzamelen van de juiste informatie op het juiste moment bepaalt het verschil tussen een game die werkt en een game die niet wordt gebruikt.
Wat zijn interne stakeholders en waarom zijn zij cruciaal voor serious games-projecten?
Interne stakeholders zijn alle personen binnen jouw organisatie die direct of indirect betrokken zijn bij het serious games-project. Dit omvat eindgebruikers, management, IT-beheerders, trainers en beleidsmakers, die allemaal invloed hebben op het succes van het project.
Hun betrokkenheid is cruciaal omdat elk serious games-project moet aansluiten bij bestaande systemen, de organisatiecultuur en de leerdoelen. Zonder hun input loop je het risico een game te ontwikkelen die technisch niet werkt, niet past bij de organisatie of simpelweg niet wordt gebruikt door de medewerkers die je wilt trainen.
De ervaring leert dat projecten waarbij stakeholders vanaf het begin betrokken zijn, een veel hogere adoptiegraad hebben. Zij voelen eigenaarschap, begrijpen de waarde en helpen bij de implementatie binnen hun teams.
Welke verschillende typen interne stakeholders moet je betrekken bij een serious gaming-project?
De belangrijkste stakeholdergroepen zijn: eindgebruikers (medewerkers die de game gaan gebruiken), direct management (teamleiders, afdelingshoofden), IT-beheerders, trainers of HR-specialisten, en senior management dat het budget goedkeurt.
Eindgebruikers brengen praktijkervaring en dagelijkse uitdagingen in. Management zorgt voor strategische afstemming en draagvlak. IT-beheerders waarborgen technische haalbaarheid en beveiliging. Trainers begrijpen de leerdoelen en pedagogische aspecten.
Voor serious games-bedrijven is het belangrijk ook compliance officers of kwaliteitsmedewerkers te betrekken, vooral in gereguleerde sectoren. Zij zorgen ervoor dat de game voldoet aan branchespecifieke eisen en standaarden.
Hoe identificeer je de juiste interne stakeholders voor jouw organisatie?
Begin met het in kaart brengen van de gebruikersreis: wie gebruikt de game, wie beslist over de implementatie, wie beheert de systemen en wie meet de resultaten. Maak een stakeholdermatrix waarin je de invloed en betrokkenheid van elke persoon of groep weergeeft.
Gebruik de “power-interest grid”-methode: hoge invloed en hoog belang zijn je primaire stakeholders; hoge invloed en laag belang moeten tevreden gehouden worden. Vergeet niet de “stille” stakeholders, zoals eindgebruikers die geen directe beslissingsmacht hebben maar wel het succes bepalen.
Organiseer stakeholderinterviews om verborgen belanghebbenden te ontdekken. Vaak wijzen geïnterviewden naar collega’s die ook betrokken zouden moeten zijn bij het project.
Welke specifieke input heb je nodig van elke stakeholdergroep?
Van eindgebruikers heb je nodig: huidige werkprocessen, frustraties met bestaande trainingen, technische vaardigheden, beschikbare tijd voor training en motivatie. Van het management: strategische doelen, budget, tijdlijn, succesindicatoren en verwachtingen over gedragsverandering.
IT-beheerders leveren: technische infrastructuur, beveiligingseisen, integratiemogelijkheden met bestaande systemen, onderhoudsprotocollen en gebruikersrechten. Trainers bieden: leerdoelen, huidige trainingsmethoden, kennishiaten, evaluatiecriteria en pedagogische voorkeuren.
Voor e-learninggames zijn ook organisatorische randvoorwaarden belangrijk: wanneer medewerkers de game kunnen gebruiken, op welke apparaten, met welke ondersteuning en hoe voortgang wordt bijgehouden en gerapporteerd.
Wanneer is het beste moment om stakeholders te betrekken tijdens het ontwikkelingsproces?
Betrek stakeholders al in de conceptfase voor probleemverkenning en het formuleren van doelstellingen. Tijdens prototyping heb je hun feedback nodig op de game mechanics en gebruikerservaring. Bij de ontwikkeling testen zij iteraties en valideren zij functionaliteiten.
De timing is cruciaal: te vroeg betrekken kan leiden tot onduidelijke feedback, te laat betekent dure wijzigingen. Plan vaste momenten in elke projectfase waarin specifieke stakeholdergroepen input leveren op hun expertisegebied.
Voor serious games-bedrijven geldt: houd stakeholders continu betrokken via korte updates en concrete vragen. Dit voorkomt dat zij zich overvallen voelen door plotselinge beslissingen en houdt hun commitment hoog.
Hoe zorg je ervoor dat alle stakeholders op één lijn zitten?
Creëer een gedeeld mentaal model door gezamenlijke workshops waarin alle stakeholders hun perspectief delen en een gemeenschappelijke visie ontwikkelen. Gebruik visualisaties zoals user journey maps en prototypes om abstracte ideeën concreet te maken.
Documenteer afspraken helder en zorg voor regelmatige communicatie via projectupdates, demo’s en feedbacksessies. Stel een stakeholder champion aan die als centrale contactpersoon fungeert en conflicterende belangen bespreekbaar maakt.
Ga bij conflicterende visies terug naar de oorspronkelijke doelstellingen en laat data en gebruikerstests de doorslag geven. Transparante communicatie over keuzes en hun gevolgen houdt het vertrouwen van alle betrokkenen.
Het succesvol betrekken van interne stakeholders vereist een doordachte aanpak, waarbij je de juiste mensen op het juiste moment de juiste vragen stelt. Door hun expertise en commitment te benutten, ontwikkel je niet alleen betere serious games, maar creëer je ook het draagvlak dat nodig is voor een succesvolle implementatie. Wil je weten hoe wij stakeholders betrekken bij onze projecten? Neem gerust contact met ons op.
